С 30 марта 2025г.на основании Федерального закон №547-ФЗ от 28.12.2024г. «О внесении изменений в Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» вступили в силу изменения в Федеральный закон №59-ФЗ от 02.05.2006 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», согласно которым установлены новые правила подачи и рассмотрения обращений граждан в органы местного самоуправления.
Согласно новым правилам ведомства больше не принимают обращения граждан по электронной почте! Остальные способы по-прежнему работают: онлайн и офлайн формате. Как оставить обращение?
- В органе власти (при наличии паспорта) ;
- Через интернет -приёмную на официальных сайтах ;
- С помощью мобильного приложения «Госуслуги. Решаем вместе «;
- Через виджеты «Сообщить о проблеме» и «Высказать мнение» в официальных группах ведомств в социальной сети ВКонтакте (VK ).
- Сохраняется возможность подачи обращения в письменной и устной форме. Как оформить обращение, чтобы его сразу же взяли в работу?
- Подробно опишите проблему
- Укажите адрес проблемы
- Прикрепите фотографию или видео
- Укажите контактные данные для обратной связи. Ответ на обращение будет направляться в форме электронного документа по адресу электронной почты , указанному в обращении, поступившем в государственный орган , орган местного самоуправления или должностному лицу ы форме электронного документа, либо по адресу ( уникальному идентификатору ) личного кабинета гражданина на Едином портале или в иной информационной системе государственного органа или органа местного самоуправления, обеспечивающей идентификацию и (или аутентификацию гражданина, при использовании Единого портала или иной информационной системы и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме (п.4ст.10ФЗ №59-ФЗ).